Aviso de privacidad

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Responsable: MIA OMNIA, S.A.S. ("MIA Omnia"), con domicilio en Lago de Chapultepec 400, Col. Capital Sur, C.P. 76246, Querétaro, Qro., México. Contacto: christian@miaomnia.com.

MIA Omnia opera MIA Comercial (comercial.miaomnia.com), un asistente de ventas que ayuda a los negocios a atender a sus clientes por WhatsApp, y el sitio miaomnia.com. Este aviso explica qué información tratamos, para qué y cómo la protegemos.

Quién puede usar MIA

Solo las personas que el administrador de MIA da de alta con su correo de Google pueden entrar a la aplicación. Cada negocio solo ve su propia información. MIA Comercial es un servicio para negocios y personas mayores de 18 años.

Información que usamos

• Tu nombre y correo de Google, para identificarte al iniciar sesión.
• Los mensajes de WhatsApp de tu negocio, que tú conectas voluntariamente, para organizarlos, resumirlos y proponerte respuestas.
• La información de tu negocio que escribes en la aplicación (qué vendes, precios, horarios).
• Si conectas tu cuenta de Google: tu Google Calendar y tus Contactos de Google, como se explica más abajo.

Finalidades necesarias: darte acceso, prestarte el servicio de MIA Comercial y darte soporte. Finalidades voluntarias: ninguna. No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos.

Datos de los clientes de tu negocio

Al conectar tu WhatsApp, MIA trata por cuenta de tu negocio el nombre, número, mensajes, notas de voz, imágenes y documentos de las personas que te escriben. En esa relación tu negocio es el responsable de esos datos y MIA Omnia actúa como encargado: solo los usamos para darte el servicio, siguiendo tus instrucciones.

Listas de espera (miaomnia.com)

Si te anotas en una lista de espera tratamos: tu nombre, el nombre y giro de tu negocio, número de vendedores, WhatsApp, correo, tipo de celular y lo que escribas en el campo opcional. Los usamos solo para evaluar tu solicitud y contactarte por WhatsApp o correo sobre la beta o el lanzamiento del producto que elegiste. No te enviaremos publicidad de otros productos sin pedirte permiso. No recabamos datos sensibles; por favor no los escribas en el campo libre. Conservamos estos datos hasta 12 meses después del lanzamiento del producto o hasta que pidas su eliminación, lo que ocurra primero.

Uso de los datos de Google

Si decides conectar tu cuenta de Google, MIA solicita estos permisos:

• Google Calendar (eventos): para revisar si tienes un horario libre cuando un cliente propone una cita, y para crear, mover o cancelar en tu calendario las citas que tú apruebas en MIA.
• Google Contactos: para mostrar el nombre con el que ya tienes guardado a un cliente y, cuando tú lo pides, guardar un contacto nuevo en tu cuenta.

No leemos ni guardamos otros eventos o contactos más allá de lo necesario para esas funciones, no vendemos esta información y no la usamos para publicidad. No usamos los datos de Google para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos generales de inteligencia artificial o aprendizaje automático, ni permitimos que nuestros proveedores lo hagan.

Con quién compartimos los datos de Google

Solo transferimos datos de Google a los siguientes proveedores, únicamente para dar las funciones descritas arriba y bajo contratos de procesamiento y confidencialidad:

• Supabase Inc. (Estados Unidos): base de datos donde guardamos la referencia de las citas que creas, el nombre de los contactos que usas en MIA y tu permiso de Google (cifrado).
• Vercel Inc. (Estados Unidos): aloja la aplicación web; los datos solo pasan por ahí al mostrarse en tu pantalla.
• Nuestro servidor de automatización (operado por MIA Omnia): crea, mueve o cancela en tu Google Calendar las citas que apruebas y consulta tus horarios libres.
• OpenAI (API para empresas, plan de pago por uso): recibe únicamente el horario de una cita propuesta, si ese horario está libre u ocupado, el título de la cita que ya tengas agendada en ese horario (si la hay) y el nombre del contacto, para redactar la respuesta sugerida. Por contrato, OpenAI no usa los datos enviados por su API para entrenar sus modelos.

No compartimos datos de Google con nadie más. Ninguna persona lee tus datos de Google, salvo que tú lo pidas (por ejemplo, para darte soporte), por seguridad o por obligación legal.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de MIA Comercial se apegarán a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Puedes retirar el permiso en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions. Al retirarlo, MIA deja de acceder a tu Google de inmediato.

Inteligencia artificial

Para redactar sugerencias, MIA envía el texto de las conversaciones a proveedores de inteligencia artificial bajo contratos que no permiten usar esos datos para entrenar sus modelos. MIA nunca envía mensajes a tus clientes sin tu aprobación, salvo las respuestas automáticas que tú mismo actives y configures. Las reglas que le enseñas a MIA solo se usan en tu cuenta.

Proveedores y ubicación

Usamos proveedores de alojamiento y base de datos, de mensajería de WhatsApp (Kapso y Meta) y de inteligencia artificial (por ejemplo, OpenAI), algunos con servidores en Estados Unidos. Tratan los datos solo bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad.

Seguridad y conservación

Protegemos la información, incluidos los datos de Google, con estas medidas:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en todas las conexiones y cifrado en reposo (AES-256) en la base de datos.
• Los permisos de Google (tokens de acceso) se guardan en una bóveda cifrada del servidor; nunca llegan al navegador ni al celular.
• Aislamiento por empresa: cada negocio solo puede ver su información, y cada vendedor solo los chats que le corresponden, con reglas de seguridad en la propia base de datos.
• Fotos y archivos en almacenamiento privado, con enlaces temporales que vencen en una hora y solo se entregan a quien tiene permiso.
• Llaves secretas guardadas en una bóveda, conexiones internas protegidas con contraseña y verificación de firma de los mensajes de WhatsApp.
• Solo pedimos los permisos mínimos de Google necesarios para cada función.
• El acceso administrativo está limitado al equipo de MIA Omnia y queda registrado.
• Cada conversación la ve solo el usuario al que pertenece: ni el dueño ni los gerentes de la empresa leen los chats de sus vendedores. Solo el equipo de soporte de MIA Omnia puede revisar un mensaje para resolver un problema, y cada revisión queda registrada.

Lo que borras queda 30 días en la papelera y después se elimina. Al terminar el servicio borramos la información de tu negocio a más tardar en 90 días, salvo que la ley nos obligue a conservar algo.

Cookies y analítica

miaomnia.com solo guarda una cookie para recordar el idioma que eliges y usa Vercel Web Analytics, que no usa cookies ni identifica a personas (solo estadísticas generales de visitas).

Tus derechos (ARCO) y cómo retirar tu consentimiento

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos, limitar su uso o retirar tu consentimiento escribiendo a christian@miaomnia.com con tu nombre, el dato o derecho de que se trata y una copia de tu identificación (o la de tu representante). Te responderemos en máximo 20 días y, si procede, lo haremos efectivo en los 15 días siguientes. Si eres cliente de un negocio que usa MIA, también puedes dirigirte directamente a ese negocio.

Menores de edad

MIA Comercial y nuestras listas de espera no están dirigidas a menores de 18 años y no recabamos a sabiendas sus datos.

Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización y, si es importante, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación.

Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso: christian@miaomnia.com.