MIA COMERCIAL
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Términos de uso
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
MIA Comercial (comercial.miaomnia.com) es un servicio de MIA OMNIA, S.A.S. ("MIA Omnia"), con domicilio en Lago de Chapultepec 400, Col. Capital Sur, C.P. 76246, Querétaro, Qro., México. Al usar MIA Comercial aceptas estos términos. MIA es un asistente de ventas: organiza las conversaciones de WhatsApp de tu negocio y te propone respuestas, seguimientos y citas.
Quién puede usarla
MIA Comercial es un servicio para negocios y personas mayores de 18 años. No está dirigido a menores de edad.
Tu cuenta
El acceso es por invitación con tu correo de Google. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y de mantener seguro el acceso a tu Google y a tu WhatsApp.
Tus mensajes y tus clientes
MIA propone; tú decides. Los mensajes que envías a tus clientes, aunque MIA los haya sugerido, son tu responsabilidad. Las funciones automáticas (como la respuesta fuera de horario o los recordatorios) solo se activan si tú las prendes. Si activas respuestas automáticas, debes identificarlas como automáticas ante tus clientes.
Debes cumplir las políticas de WhatsApp y de Meta. Declaras que cuentas con el consentimiento de las personas a las que escribes por WhatsApp, que tienes tu propio aviso de privacidad donde informas que usas proveedores tecnológicos, incluida inteligencia artificial, para atender tus conversaciones, y que ofreces a tus clientes una forma clara de hablar con una persona. MIA Comercial es un asistente especializado en ventas para tu negocio; no es un chatbot de uso general.
Datos de tus clientes
Tu negocio es responsable de los datos personales de sus clientes. MIA Omnia los trata solo como encargado, siguiendo tus instrucciones y para prestarte el servicio; no los usa para fines propios, no los vende y los elimina al terminar el servicio. Si tu negocio trata datos sensibles (por ejemplo, de salud), tú debes obtener el consentimiento expreso y por escrito que exige la ley.
Conexiones con WhatsApp y Google
Conectar tu WhatsApp o tu Google es voluntario y lo puedes retirar cuando quieras.
Beta y costos
Durante la beta, MIA Comercial no tiene costo y no pedimos tarjeta; MIA Omnia cubre el costo de los mensajes de WhatsApp que envíes desde MIA. Te avisaremos con al menos 30 días de anticipación antes de que termine la beta o de cobrar algo, y tú decides si continúas.
Disponibilidad
Hacemos lo posible por que MIA funcione siempre, pero puede haber interrupciones. MIA es una herramienta de apoyo: revisa las sugerencias antes de enviarlas.
Uso permitido
Solo puedes usar MIA para atender y dar seguimiento a los clientes de tu negocio de forma legal. Está prohibido usarla para enviar spam, mensajes masivos no solicitados, contenido sexual, violento, discriminatorio, engañoso o ilegal, para suplantar a otra persona o para intentar vulnerar MIA o las cuentas de otros. Podemos suspender o cancelar el acceso de inmediato si detectamos un uso así o un riesgo para la seguridad del servicio.
Inteligencia artificial
Las sugerencias, resúmenes, transcripciones y traducciones de MIA se generan con inteligencia artificial y pueden contener errores u omisiones. Son una ayuda, no una asesoría profesional (legal, fiscal, médica, financiera ni de ningún otro tipo). Tú decides qué se envía y eres responsable de revisarlo antes.
Servicios de terceros
MIA funciona sobre servicios de terceros como WhatsApp y Meta, Kapso, Google, proveedores de inteligencia artificial, de alojamiento y de internet. No controlamos esos servicios ni respondemos por sus fallas, cambios, cobros, interrupciones o decisiones, incluido que Meta limite, bloquee o suspenda tu número de WhatsApp.
Seguridad de tu cuenta
Aplicamos medidas de seguridad razonables, pero ningún sistema es infalible. Tú eres responsable de proteger el acceso a tu cuenta de Google, a tu WhatsApp y a los dispositivos de tu equipo, y de avisarnos de inmediato a christian@miaomnia.com si sospechas un uso no autorizado. No respondemos por daños causados por el acceso de terceros a tu cuenta con tus credenciales o dispositivos, ni por actos ilícitos de terceros (como ataques informáticos) cuando hayamos aplicado medidas razonables. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos como lo exige la ley.
Limitación de responsabilidad
MIA se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía de que funcione sin interrupciones ni errores. En la medida en que la ley lo permita, MIA Omnia no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ventas, clientes, datos o reputación, ni por el contenido de los mensajes que se envíen desde tu cuenta. En cualquier caso, la responsabilidad total de MIA Omnia por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que lo origina o, si no has pagado nada (por ejemplo, durante la beta), a $1,000 pesos mexicanos. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que por ley no pueda limitarse, como la derivada de dolo.
Indemnización
Te comprometes a sacar en paz y a salvo a MIA Omnia, sus accionistas, directivos y colaboradores de cualquier reclamo, multa o demanda de terceros (incluidos tus clientes y autoridades) que se origine por los mensajes que envías, por no contar con el consentimiento de tus clientes, por el uso indebido de tu cuenta o por incumplir estos términos o la ley, y a cubrir los gastos razonables de defensa.
Fuerza mayor
No somos responsables por retrasos o fallas causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como fallas de internet o de proveedores, ataques informáticos a gran escala, desastres naturales, apagones o actos de autoridad.
Marcas
WhatsApp es marca de Meta Platforms, Inc.; Google Calendar y Google Contactos son marcas de Google LLC; iPhone es marca de Apple Inc. MIA Omnia no está afiliada ni respaldada por ellas.
Privacidad
El uso de tu información se rige por nuestro aviso de privacidad.
Cambios
Si cambiamos estos términos publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación.
Ley aplicable y tribunales
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Querétaro, Qro., y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Divisibilidad
Si alguna parte de estos términos resulta inválida, el resto sigue vigente.